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El Inbound Marketing es una estrategia que basa sus acciones en generar contenido de calidad para atraer clientes agregándoles valor en cada una de las etapas que recorre el comprador.
El contenido útil hace que los posibles clientes encuentren tu empresa o negocio en redes sociales, motores de busqueda y blogs.
El Inbound Marketing no necesita esforzarse como el marketing tradicional para llamar la atención de potenciales clientes, si diseñamos un contenido que aborde problemas y necesidades de nuestros clientes ideales, este por sí mismo empezará a atraer prospectos calificados al tiempo generará confianza y credibilidad en tu empresa o negocio.
Los cambios que ha venido teniendo el consumidor en los últimos años y ahora con el efecto adicional de la pandemia, han ocasionado que las personas tengan diferentes hábitos de vida, trabajo, y por supuesto de compra, sin embargo muchas empresas y negocios siguen pretendiendo vender como lo hacían hace 20 años atrás.
Las personas han cambiado su forma comunicarse e interactuar de una forma radical. El internet y las comunicaciones digitales han logrado crear un nuevo espacio de conversación y nos guste o no, el marketing tradicional se ha vuelto un complemento del marketing digital.
Los nuevos consumidores reaccionan menos a las prácticas tradicionales de marketing, como llamadas telefónicas, comerciales de TV y correo electrónico como se aprecia en esta estadística tomada Hubspot:
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Este panorama ha dado lugar a la generación de nuevas estrategias como el Inbound Marketing; como una alternativa muy válida y usada para interactuar de una mejor manera con los clientes buscando complacerlos y satisfacerlos.
Ofrece valor de una forma natural y no intrusiva como muchas veces ocurre con la publicidad tradicional que en ocasiones presiona al posible comprador; mientras que con Inbound Marketing los consumidores se acercan a tus canales porque aportan, valor a su cotidianidad; la visión opuesta se denomina Outbound Marketing y ocurre cuando la empresa o negocio sale a buscar a los conumidores; en la primera predomina el contenido en la segunda el presupuesto de inversión.
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Esta metodología (Inbound Marketing) tiene varias etapas que en la mayoría de los casos son representadas gráficamente como un embudo; y son las siguientes:
- Para darte a conocer, lo primero que debes conseguir es el público que pueda apreciar de manera correcta tus productos y servicios; por ende puedes utilizar herramientas del marketing digital como el SEO o las redes sociales, pero con un contenido planificado y dirigido a la consecución de objetivos medibles. Lo verdaderamente importante es tener disponible el contenido en tus canales cuando el usuario lo necesite y de esa manera sienta que tus canales son referentes, y útiles en el momento en que el posible cliente requiera algo del ámbito donde se desenvualve tu empresa o negocio.
- Una vez que hayas logrado atraer visitantes a tu sitio web, el próximo paso es convertirlos en oportunidades de venta. Para hacerlo, debes iniciar una conversación de la manera que mejor se adapte a ellos; por ejemplo, a través de mensajes, formularios o reuniones. Cuando ya estés en contacto con tus visitantes, debes responder todas sus preguntas y ofrecerles contenido que sea relevante y valioso para cada uno de tus buyer personas, y continuar esa comunicación a lo largo del tiempo.
- Cuado hayas conseguido la confianza de tu prospecto seguramente este estará dispuesto a confiarte sus datos de contacto, los cuales debes cuidarlos adecuadamente y organizarlos de manera tal, que puedas establecer filtros o integrarlos a una herrmienta de CRM. Una vez realizadas estas tareas puedes generar contenido diferenciado para cada segmento de tu base de datos e incluso automatizar su distribución creando un flujo de contenidos y adpatándolo al ciclo de compra de tu prospecto covirtiendo la herramienta de comunicación en una herramienta de venta.
- Esta fase es muy relevate y en muchas ocaciones un poco descuidada; ya que aquí debes esforzarte por enamorar a tu cliente y seguirle ofreciendo contenidos relevantes que lo mantengan enganchado con tus canales y algo aún más valioso todavía; que se vuelva embajador de tu marca potenciando tus referidos y ampliando tus posibiliades de venta.
Finalmente se debe recalcar que una estrategia de Inbound Marketing requiere de mucha coordinación, creatividad y planificación para que sea realmente efectiva y la mejor aliada de tu empresa o negocio.
Nous Marketing
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